Podklad k nabídce pro D.S.O - domácí spotřebiče Ostrava s.r.o. Zjištěno 17. 8. 2026 z veřejně dostupného obsahu webu, bez přístupu do administrace. Vše níže je doložitelné, u každého bodu je uvedeno, z čeho to plyne.
Nálezy jsou seřazené podle toho, jak moc se vás dotknou v běžném provozu. Většina z nich souvisí s formulářem, na který se poptávka vztahuje, takže se dá vyřešit jedním zásahem.
Formulář na stránce „Nahlášení opravy a dotazy“ neodesílá zprávy z vašeho webu. Posílá je na službu formsubmit.co, která je za vás rozešle dál. Ve zdroji stránky je to vidět: <form action="https://formsubmit.co/ostrava@dsoservis.cz">, s kopií na info@serviswlazlo.cz.
Co to znamená v praxi:
Přitom to není potřeba. Váš web běží na hostingu Websupport a máte na téže doméně vlastní poštu (ostrava@dsoservis.cz). Formulář tedy může odesílat přes váš vlastní server, kde se dá nastavit i SPF a DKIM, tedy záznamy, které pošťákům potvrzují, že mail je opravdu od vás. To je hlavní obrana proti tomu, aby poptávka spadla do spamu.
Ve formuláři je uloženo nastavení _captcha = false, tedy kontrola, jestli odesílá člověk nebo robot, je vypnutá. Zároveň jsou obě vaše e-mailové adresy uvedené přímo ve zdrojovém kódu stránky, takže si je robot sbírající adresy přečte bez námahy.
Kombinace obojího je běžný důvod, proč se do schránky začne sypat spam a skutečná poptávka se v něm ztratí.
Poptávka existuje jen jako e-mail. Když se zpráva nedoručí, skončí ve spamu nebo ji někdo omylem smaže, není nikde záznam, že vůbec přišla. Zákazník přitom po odeslání vidí potvrzení, takže čeká, že se ozvete.
Toto je rozhodnutí, které je potřeba udělat: buď se poptávky budou dál jen přeposílat na e-mail, nebo se budou ukládat i na webu, kde je uvidíte v přehledu. Obojí umím dodat, liší se to cenou a je to popsané v nabídce.
Váš formulář dnes umí nahlásit opravu. Poptávku náhradního dílu, tedy druhou polovinu toho, co v poptávce popisujete, neumí. Zákazník, který potřebuje jen díl, dnes musí volat.
Formulář se ptá na E-Nr, což je správně a je vidět, že tomu rozumíte. Chybí ale:
Na úvodní stránce uvádíte, že pozáruční servis provádí sesterská firma WlazloMW s.r.o. a že malé spotřebiče berete jen po záruce. U vás tedy odpověď na otázku „je to v záruce“ nerozhoduje jen o postupu, ale i o tom, kdo opravu provede a jestli ji vůbec přijmete.
Dnešní formulář se na záruku neptá, takže tohle rozhodnutí padá až při telefonátu. Když se na ni zeptá, poptávka je hned správně nasměrovaná, a u malého spotřebiče v záruce můžete zákazníka upozornit ještě před odesláním, místo abyste mu to vysvětlovali potom.
Po odeslání se ukáže potvrzení na stránce, ale žádný e-mail zákazníkovi nepřijde. Nemá tedy kopii toho, co odeslal, ani žádné číslo, na které by se mohl odvolat, když zavolá.
Na stránce s otevírací dobou přitom stojí: „Budete informováni prostřednictvím SMS zprávy, nebo e-mailu.“ To dnes formulář neumí, takže ten slib musí splnit člověk ručně. Potvrzovací e-mail s číslem poptávky to udělá sám.
Na stránce se zásadami (?page_id=3) je jako správce vašich dat uvedený Milan Fiedler, IČ 15585301, a text mluví o doméně nahradnidil.cz, nikoli o D.S.O. Tu doménu dnes provozuje jiná firma (APM SERVIS, M. Rothová, Ústí nad Labem).
Dále:
Zákazník, který vám posílá své jméno, adresu a fotky, tedy nemá jak zjistit, kdo s jeho údaji nakládá. Pokud si to někdy někdo přijde zkontrolovat, začne přesně tady.
Na každé stránce máte vloženou mapu od Googlu (google.com/maps/embed). Taková mapa si z Googlu stahuje vlastní skripty, předá mu IP adresu každého návštěvníka a ukládá cookies, a to bez ohledu na to, jestli na mapu někdo klikne.
Vedle toho na webu stojí věta „Nepoužíváme cookies, proto je maximálně zabezpečeno vaše soukromí.“ Ty dvě věci nemohou platit obě.
Řešit se to dá dvěma způsoby a oba jsou v ceně: mapa z OpenStreetMap, která funguje bez cookies a bez sledování (mám ji v ukázce nového vzhledu), nebo obrázek mapy s odkazem, který se otevře až po kliknutí. V obou případech pak tvrzení o cookies platí a nemusíte na web lepit souhlasovou lištu.
Vaše stránky mají adresy ve tvaru dsoservis.cz/?page_id=146. Zákazník takový odkaz nemá jak přečíst ani si ho zapamatovat a vyhledávače z něj nepoznají, o čem stránka je. Srozumitelná podoba je dsoservis.cz/nahlaseni-opravy. Je to otázka nastavení, nikoli přestavby webu, a je potřeba k tomu doplnit přesměrování, aby staré odkazy dál fungovaly.
Na každé stránce se načítá knihovna ikon Font Awesome o velikosti 1,45 MB. To je zdaleka největší soubor celého webu a slouží k zobrazení několika ikonek. Na mobilním připojení je to jasně znatelné.
K tomu se načítají tři různé rodiny písma (PT Sans, Outfit, Big Shoulders Display), dohromady přes dvacet souborů, a starší knihovny jQuery včetně doplňku pro zpětnou kompatibilitu.
Na webu je také nainstalovaný Contact Form 7, který se ale k ničemu nepoužívá, protože formulář jde přes cizí službu. Přesto načítá své soubory na každé stránce.
Váš web má oranžovou barvu (#f3880a), tlačítko formuláře je modré (#0073aa). Formulář má také vlastní styl vepsaný přímo do obsahu stránky, takže se nedrží vzhledu webu a při každé úpravě šablony se může rozejít.
http.Většina bodů se vyřeší jedním zásahem do formuláře. Zásady ochrany údajů, vložená mapa, adresy stránek a rychlost webu jsou samostatné drobnosti, které při té příležitosti udělám, protože bych se jich stejně musel dotknout.
Co potřebuji vědět od vás:
Zpracoval Daniel Kubíček, 17. 8. 2026. Kontakt: kubicek.daniel@gmail.com, +420 603 882 212.
Zjištěno z veřejně dostupného obsahu webu, bez přístupu do administrace.
Tuto stránku i ukázku formuláře zruším 31. 8. 2026.